Порядок оказания услуг:

1. Приобретение Товара осуществляется только Самовывозом со склада Завода, расположенного по адресу: Московская обл, г. Воскресенск, ул. Гаражная, д. 3
2. Отгрузка товара осуществляется ПН - ПТ с 8:00 до 22:00
3. Необходимо согласовывать с менеджером наличие товара на складе, внести полную оплату, для бронирования товара на складе, договориться с менеджером о дате самовывоза и приехать в назначенный день и время.

Порядок оплаты:

1. Безналичная оплата по Счету-договору на расчетный счет Завода;
2. Наличная оплата через кассу Завода.

Обмен и возврат товара. Возврат денежных средств:

1. Обмен товара или возврат денежных средств производится в случае обнаружения заводского брака в товаре, не позднее, чем через 5 (пять) рабочих дней после приемки Покупателем товара на складе Завода, возникшего до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. Покупатель в данном случае вправе выбрать один из вариантов:
Возврат денежных средств в полном объеме за бракованный товар;
Замена товара в согласованный с Заводом и Покупателем срок;
Исправление или денежная компенсация за исправление Покупателем найденных недостатков.
3. В случае обнаружения заводского брака, в тот же день Покупатель обязан предоставить следующие сведения на электронный адрес менеджера Завода:

В каком товаре обнаружен брак;
Фотография товара;
Видео процесса разгрузки товара;
Фотография места разгрузки и места хранения товара;
Фотография траверсы используемой для разгрузки товара.

Если при рассмотрении заявки на брак окажется, что были нарушены требования ГОСТа 13015-2012 «Изделия бетонные и железобетонные для строительства. Общие технические требования. Правила приемки, маркировки, транспортирования и хранения» о выгрузке и хранении, в замене товара будет отказано.

Процесс обмена:

Покупатель высылает на почту менеджеру Завода извещение на официальном бланке, о том, что обнаружен брак в товаре, прикладывая все указанные выше фотографии и видео;
Завод в течение 1 (одного) рабочего дня, если заявление получено не позже 11:00 по МСК, в другом случае в течение 2 (двух) рабочих дней, рассматривает заявление и в случае подтверждения брака согласовывает дату обмена товара или возврата денежных средств;
В согласованный день Завод направляет новый товар на своем транспорте. Расходы на транспорт оплачивает Завод;
Клиент разгружает новый товар и загружает бракованную продукцию своими силами и за свой счет.

Возврат качественного товара:

Возврату не подлежит товар, сделанный по индивидуальному заказу для конкретного Покупателя.
Возврат качественного товара принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней при условии, если сохранен товарный вид товара, все заводские ярлыки и пломбы, и товар не был в употреблении.
При возврате товара надлежащего качества стоимость возврата оплачивает Покупатель.

Возврат денежных средств:

Производится тем же способом, которым производилась оплата заказа в согласованный с Заводом и Покупателем срок.